Libro de Reclamaciones

RUC: 20466776336

CENTRO CERÁMICO LAS FLORES SAC

Dirección: Av. República de Panamá Nro. 4495, Surquillo

Teléfono: (511) 613-7979

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

HOJA DE RECLAMACIÓN

1.IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y Apellidos*

Tipo de documento

Número de documento*

Teléfono o celular*

Tipo de respuesta - ¿Dónde deseas recibir la respuesta?

Dirección

Correo electrónico*

Soy menor de edad (llenar información del apoderado)
Enviaremos la respuesta a los datos del padre, madre o representante del menor. (En PDF para imprimir)

Nombres y Apellidos del Apoderado:

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono o celular

Correo electrónico

2.IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Bien contratado

Producto

Servicio

Lugar de compra

Monto Reclamado

Descripción

3.DETALLE DE LA SOLICITUD Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo (*)

Queja (**)

(*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.(**) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.

Detalle*

Pedido*

4.OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA: plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Detalle de observaciones

*La presente Hoja de Reclamación tiene por finalidad dejar constancia de la recepción del reclamo o queja formulado por el consumidor, sin que ello implique la aceptación de su contenido. El mismo será tramitado conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor. La presentación del reclamo no limita ni impide al consumidor acudir a otras vías de solución de controversias, ni constituye requisito previo para la interposición de una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, contados desde la fecha de su presentación.
*Asimismo, se informa que los datos personales consignados al momento de presentar el reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual serán tratados de conformidad con nuestra Política de Protección de Datos Personales, exclusivamente con la finalidad de gestionar y atender el reclamo presentado.