Información de Entrega

En el proceso de compra, mediante la opción de “Retiro en Tienda”, puede seleccionar cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional. Esta elección dependerá del stock disponible al momento de su compra.
Luego de recibir el mail notificando que sus productos están listos para retirar, puede acercarse en el horario de atención a público. (ver Nuestras Tiendas)

El costo de envío de tu orden se determina de acuerdo con su peso y lugar de envío, el cual es debidamente informado durante el proceso de compra antes de pagar.

El tiempo de entrega y envío dependerá de la opción de domicilio seleccionada. Podrás visualizar el tiempo de entrega al momento de elegir la dirección de envío.


Recuerda, que el pedido entrará en proceso de entrega luego de la confirmación del pago, en todo caso, recibirás a tu correo electrónico registrado una notificación que confirma que tus productos van en camino.

Te estaremos notificando por correo cuando el producto esté listo

En caso de Despacho a Domicilio, el titular de la compra es la única persona autorizada para la recepción del pedido y la locación elegida es la única dirección donde se procederá al Despacho. En caso de tratarse de compra con la modalidad de Retiro en Tienda, es el titular de la compra o persona tercera asignada al momento de la compra los únicos autorizados para el recojo del pedido. En ambos casos, Despacho ó Retiro la persona responsable de recibir el pedido, deberá presentar de forma obligatoria su documento de identidad, el número de la orden de compra y el comprobante de venta, cuando sean solicitados por el personal de reparto. De lo contrario no se entregará.

El cliente autoriza al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar su DNI, para fines de verificación de identidad; conforme a la Política de Privacidad de CCLF y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

Así es, puedes decidir la fecha en la que deseas recoger y/o recibir tus productos. Esta opción la encontrarás en el proceso de compra. Esta elección de fecha te presenta 07 días útiles a partir de la fecha de disponibilidad.

Sí, Las entregas de los productos serán a una distancia de 15 metros de la unidad de transporte. Si tiene alguna duda al respecto previa a su compra puede comunicarse a nuestro chat al 977-192-887 de Lunes a Domingo de 8:00 am a 5:30 pm.

Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, podrás hacer seguimiento al estado de tu orden entrando a tu cuenta y haciendo clic en la sección “Mis Órdenes".

Si tu pedido no llegó a tu domicilio dentro de las fechas de entrega prometidas, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestro chat al 977-192-887 de Lunes a Domingo de 8:00 am a 5:30 pm y/o escríbenos desde tu mail de registro a servicioalcliente@cassinelli.com con el detalle de tu compra: Nombre Titular – N° DNI Titular – N° de Orden comentándonos el problema para darle seguimiento.

No, una vez que confirmes tu compra, todos los datos incluidos, dirección de entrega, tienda de entrega, datos de facturación, titular de la compra, productos y cantidades no podrán ser modificados. En caso requieres asesoría al respecto, puedes contactarte a través de nuestro chat al 977-192-887 de Lunes a Domingo de 8:00 am a 5:30 pm y/o escríbenos desde tu mail de registro a servicioalcliente@cassinelli.com con el detalle de tu compra: Nombre Titular – N° DNI Titular – N° de Orden comentándonos el problema para darle seguimiento inmediato.